Hoteles
Cuando el hotel asignado no tiene la categoría indicada en el folleto o contrato, el cliente puede exigir el cambio, si no existiera en ese lugar uno de la categoría adecuada se puede pedir el reembolso o la diferencia.
Si el número de reservas superara el de las habitaciones, el hotel estará obligado a buscar al cliente otro alojamiento, en estos casos no debemos olvidar pedir un certificado al gerente, para posteriores reclamaciones.
El sistema de clasificación de los establecimientos hoteleros puede variar de un lugar a otro.
Clasificación de los alojamientos
- HOTEL: Se clasifican por estrellas de 1 a 5. Salvo los de 1 estrella deben estar dotados con cuarto de baño.
- HOSTAL: En algunos casos la diferencia con el hotel es pequeña.
- PENSIÓN: Cuentan con un máximo de 12 habitacione.
- FONDA: Las habitaciones son más pequeñas y el servicio suele ser común.
- MOTEL: Están situados fuera de los núcleos urbanos.
- CAMPING: Independientemente de la categoría deben tener una serie de servicios mínimos.
- APARTAMENTOS: El precio suele incluir el
suministro de agua, luz, etc.
Clasificación por estrellas
La calificación clásica y más conocida para saber qué servicios tiene cada hotel está determinada por la cantidad de estrellas que tenga. Las estrellas pueden ir de una a cinco, aunque generalmente los sitios de una y dos estrellas no muestran su calificación, pero se sabe que son los más económicos y los que menos comodidades tienen.
Clasificación del tipo de habitaciones
Casi todos los hoteles tienen más de una clase de habitación. Normalmente están denominados como:
- Estándar: la categoría más sencilla.
- Superior: con más prestaciones y comodidades.
- Deluxe: posee todas las comodidades que puedas imaginar.
- Suite: similar a la deluxe, suele tener un salón aparte de la habitación o dos dormitorios.
La diferencia entre los tipos de habitaciones está determinada básicamente por el espacio que ocupan, la decoración, los equipamientos y comodidades con las que cuenta y los paisajes que se pueden ver por sus ventanas